안녕하세요, 동훈님. 첫 과제 수고 많으셨습니다. 인터뷰부터 결과물까지 살펴본 피드백을 전달드립니다.
인터뷰 자체는 매우 잘 만들어지셨어요. 목적을 적절히 잡았고, 목적에 맞는 질문을 선정했으며, 후속 질문이나 응답 기록, 편향 없는 진행 모두 잘 이루어졌습니다. 페르소나와 여정지도도 매우 잘 만들었어요. 안에 담긴 내용 자체는 충분히 좋았습니다. 타이포와 컬러도 잘 지정하셨고, 컴포넌트의 프로퍼티와 값도 명확하게 정의하셨습니다. 인사이트-문제정의-근거-디자인 솔루션으로 이어지는 논리적 연결성도 충분했고, 결과물이 브랜드 가치를 일관되게 전달하고 있었습니다. 웹페이지 디자인에서 새로운 가치를 만들어 전달하려는 노력도 여러 곳에서 발견되었고, 랜딩페이지도 외부에서 접속 가능한 URL로 배포까지 마무리하셨어요. 속도가 느렸을망정 열심히 하신 게 여러모로 느껴졌습니다. 또, VMD와 간판 제작, 요식업 등 다양한 배경을 가지고 계신데, 이 경험들은 다른 직무로의 이동이 아니라 도메인 이해도를 높여주는 강점이 될 수 있다고 생각해요.
인터뷰 설계에서는 목적과 질문 사이에 '알고 싶은 것'을 먼저 명확히 적어보면 좋겠어요. 지금은 그 부분이 약간 비어있는 느낌이었어요. 질문 순서도 사용자에 가까운 질문을 앞에, 랜딩페이지 탐색을 마친 후에나 물을 수 있는 전환 관련 질문을 뒤에 배치해보시면 좋을 것 같아요. 사용자가 "취업하고 싶어서 방문한다"고 말해도 실제로는 다른 이유일 수 있다는 재미있는 발견을 하셨던 만큼, 이런 식의 '표면적인 답변 뒤를 의심해보는' 시도를 다음에도 계속 이어가시면 좋겠습니다.
인사이트 도출 단계에서는 조금 다른 접근이 도움이 될 것 같아요. 어피니티 다이어그램은 인사이트를 도출하는 방법 중 하나일 뿐, 그 자체가 인사이트는 아니라는 걸 기억해보시면 좋겠습니다. 또, 인사이트가 '리서치를 통해 몰랐던 걸 알게 된 것'이 아니라 '여전히 알 수 없다는 회의적인 서술'로 끝난 경우가 종종 보였어요. 리서치를 통해 무엇을 알게 되었는지를 적는 방식으로 바꿔보면 훨씬 명확해질 거예요. 하나의 인사이트에 너무 많은 발화를 묶지 않고, 3~5개 정도로 축약해보시는 연습도 도움이 될 거예요. 페인포인트는 불안감 자체보다는, 그것을 해결해줌으로써 어떤 이점을 주는지를 조금 더 명확하게 적어보셔도 좋겠습니다.
페르소나와 여정지도의 내용은 이미 충분히 좋았으니, 랜딩페이지 디자인과 종합해서 보았을 때 면적 안에서 여백을 활용하고 내용을 배치하는 부분은 조금 더 연습해보시면 좋겠습니다. 팀 프로젝트를 진행하면서 다른 팀원들은 어떻게 작업하는지 많이 보고 참고해보시는 것도 좋은 방법이 될 거예요.
컴포넌트를 다루는 부분은 조금 더 연습이 필요해 보입니다. 직접 어려움을 느낀다고 말씀하셨던 부분이기도 해요. 버튼같이 자주 쓰이는 요소들을 컴포넌트로 묶어보는 연습을 조금만 더 해보시면, 디자인 시스템이 왜 필요한지가 자연스럽게 체감될 거예요.
카피와 관련해서는, 텍스트가 많아서 읽기 힘든 부분이 있었어요. 글자수를 조금 줄이고, 임팩트 있는 워딩을 사용해보시면 더 좋은 결과물이 될 거예요. 문서를 작성할 때 의미가 모호한 단어를 쓰지 않도록 조심하시는 연습도 함께 해보시면 좋겠어요.
성공지표에서는 가드레일 지표로 적으신 '문의수'는 보조지표로 두시는 게 더 자연스러울 것 같아요.
사용성 테스트와 A/B 테스트 설계는 이번엔 시간이 부족해 마무리되지 못한 것 같아요. 다음 과제에서는 마감 직전에 몰려서 처리하기보다는, 초반부터 이 두 작업을 위한 시간을 따로 확보해두시면 좋겠습니다. 배포 후 오류(깨진 레이아웃, 작동하지 않는 버튼 등)가 없는지 확인하는 습관도 함께 들여보시면 좋겠습니다.
마지막으로, 전반적인 작업 속도는 조금씩 빨라졌으면 해요. 열심히 하려는 모습은 분명히 느껴지는 만큼, 이제는 속도가 자연스럽게 따라온다고 생각해요. 심미적 역량은 시간이 지나면 서서히 좋아질 부분이라, 지금까지 사회생활을 하면서 키우지 못한 기획 역량을 함께 키우는 방향으로 신경 쓰셔도 좋을 것 같아요.