안녕하세요, 원우님. 첫 과제 수고 많으셨습니다. 인터뷰부터 결과물까지 살펴본 피드백을 전달드립니다.
눈에 띄게 열심히 하시는 게 여러모로 느껴졌습니다. 돈이나 거주 지역 같은 상황을 고려하는 질문, 보완해야 할 역량을 물어보는 질문 등 사용자를 이해하려는 방향으로 질문지를 잘 작성하셨어요. 특히 수강생들의 기대와 불안감을 함께 파악하려고 하신 점은 정말 좋았어요. 인터뷰 체크리스트 항목(목적, 질문 선정, 후속질문, 응답기록, 편향 없는 진행)도 모두 충족하셨습니다. 녹취 전사 후 어피니티 다이어그램을 만드신 과정도 수고하셨어요. 페르소나와 여정지도는 두 번의 피드백을 거치면서 핵심이 잘 잡힌 결과물로 발전하셨습니다. 이 부분은 따로 지적할 것이 없을 정도예요. 심미적 역량도 충분히 좋아 보이고, 늦은 시간까지 작업하셔서 결과적으로 퀄리티가 높았습니다. AI를 활용해 코드를 개선하고, 오류 없는 랜딩페이지를 URL로 배포까지 깔끔하게 마무리하셨어요. 개발 프로젝트에서 디자인까지 다 해보셨으면서 올라운더 역량을 이미 갖추고 계신 부분도 분명한 강점이라고 생각해요.
문서를 작성할 때는 목적이 가장 중요합니다. 이번 인터뷰 질문지는 일부 좋은 질문들이 있었지만, 큰 흐름에서 보면 목적이 약간 불분명하고 가설도 다소 추상적이었어요. 예를 들어 '어떤 정보가 6개월을 투자할 가치가 있다는 확신을 준다'처럼 구체적으로 적어보셨어도 좋았을 거예요. 이전 기수 후기나 작업물이 전환에 도움이 될 거라는 정답, 정보가 많고 잘 전달될 때 전환이 된다는 정답을 이미 정해놓고 시작하는 느낌이 있었어요. 이 정답들이 틀릴 수도 있다는 생각으로 시작해보시면 좋겠습니다.
인사이트 도출에서는, 표면적인 이해에 머무르는 경우가 종종 보였어요. 조금 더 깊이 파고드는 연습을 해보시면 좋겠습니다. 또, 앞으로서 하나 기억해두시면 좋을 것이, 모든 단계를 모두 성싱하게 해내는 것만큼 직관적으로 좋은 성과를 만들어낼 수 있는 역량이 필요하다는 것을 잊지 않았으면 합니다. 성과 없는 노력에 대해선 늘 경계해야 합니다.
페르소나와 여정지도는 이미 잘 만들었으니, 이 흐름을 다른 부분도 맞춰가면 좋겠어요. 페르소나 작업에서 잊지 말아야할 것은 페인포인트와 니즈는 랜딩페이지가 아니라 사용자 본연에 대한 것이어야 해요. 협업할 기회가 없다든지, 좋은 강사에게 교육받을 기회가 없다든지 같은 것들이 니즈이고, 포트폴리오나 협업 프로젝트는 그 자체가 목표가 아니라, 그것들을 통해 얻고 싶은 게 진짜 목표라고 보는 게 맞다고 생각합니다. 페인포인트와 니즈를 쓸 때는 '왜 그것이 필요한지'까지 함께 적어주면, 목표와의 간극이 줄어들면서 구조가 더 명확해질 거예요.
랜딩페이지 디자인에서는 히어로 섹션이 특히 아쉬워요. 브랜드 메시지는 사용자가 얻게 될 가치와 미래를 소개하고, 그게 정말 이루어질 것처럼 느껴지도록 해야 해요. 각 섹션 문구를 고치려고 노력한 흔적은 보이는데, 워딩 자체는 조금씩 아쉬워요. 연습이 더 필요해 보입니다. 특히 일부 문구가 상대방에게 불리한 프레임을 만들 수 있는 표현으로 보여서, 프레임과 관련된 책을 한번 찾아보셔도 도움이 될 거예요.
디자인 시스템에서는 컬러와 컴포넌트 활용 역량을 조금만 더 보완해보시면 좋겠어요. 피그마를 마치 일러스트레이터처럼 사용하시는 것에서 한 번 더 나아가, 구조를 잡는 도구로 활용해보시면 좋겠습니다. 프로덕트 디자이너에게 필요한 역량은 결국 디자인 시스템을 활용하는 역량이라서요. 프론트엔드 개발까지 하실 수 있으시니, 피그마 구조를 이 관점에서 잡아보시는 건 어렵지 않으실 거라고 생각합니다.
프로덕트 문서의 목표가 사용자 리서치에서 얻은 인사이트와 자연스럽게 이어지는지 한번 돌아보시면 좋겠습니다. '수강을 신청하는 사람은 잘 따라올 거라고 생각하고, 그렇지 않은 사람은 이탈한다'는 구조라면, 그 구조 안에서 포트폴리오가 왜 필요한지를 다시 한번 생각해보시면 좋겠습니다.
A/B 테스트에서는 모수 계산이 아직 이루어지지 않았어요. 사용성 테스트 시나리오도 작성되지 않았고요. 다음 과제에서는 이 두 작업을 위한 시간을 따로 확보해두시면 좋겠습니다.